Legal
Reembolsos y Baja de Cuenta
Versión 2026-07-14 — vigente desde el 14 de julio de 2026
Esta política explica cuándo procede un reembolso y cómo el atleta puede dar de baja su cuenta y sus datos en GRANITO.
1. Reembolsos de aportes
Los aportes se acreditan de forma directa e inmediata en la cuenta del beneficiario; GRANITO no custodia los fondos. Por eso, en principio los aportes no son reembolsables. Un reembolso puede proceder únicamente en casos de:
- Error comprobado en la operación (por ejemplo, un cobro duplicado).
- Fraude confirmado en la campaña.
- Los supuestos que exija la legislación aplicable.
En esos casos, la devolución se gestiona a través del procesador de pagos y puede estar sujeta a sus tiempos y condiciones. Escribinos a hola@somosgranito.com para iniciar el trámite.
2. Baja de cuenta del atleta (derecho de arrepentimiento y supresión)
El atleta puede dar de baja su cuenta en cualquier momento, sin expresar causa, y solicitar la supresión de sus datos personales conforme la Ley 25.326. Al hacerlo:
- Se despublica su perfil y sus campañas activas.
- Se eliminan o anonimizan sus datos personales, salvo aquellos que debamos conservar por obligaciones legales (por ejemplo, respaldo de operaciones y de aceptaciones).
Para solicitar la baja, escribí a hola@somosgranito.com desde el email de tu cuenta, o usá la opción de baja en tu perfil cuando esté disponible. Los aportes ya acreditados a la fecha de la baja no se ven afectados.
3. Baja por parte de la plataforma
GRANITO puede dar de baja o suspender perfiles y campañas que incumplan los Términos, la Política de Campañas o el Contrato del Atleta.
4. Reclamos
Ante cualquier duda sobre reembolsos o baja, escribinos a hola@somosgranito.com.
